İADE VE İPTAL POLİTİKASI

5.1. Platformumuzda satılan hizmetler dijital nitelikte olup, fiziksel bir kargo gönderimi bulunmamaktadır. Siparişiniz onaylandığında; satın aldığınız mentörlük paketine ait oturum linkleri, şifreler ve dijital dokümanlar ödeme esnasında beyan ettiğiniz e-posta adresine sistem tarafından anında teslim edilir. Genel Kural: Alıcı, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

5.2. Yasal İstisna: ANCAK; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnasıdır. 

5.3. Cayma Hakkının Kaybı: Bu kapsamda Alıcı; Satıcı tarafından kendisine dijital modül şifreleri, izleme linkleri veya dokümanlar e-posta ile gönderildiği an itibarıyla ya da Satıcı ile birebir/grup canlı yayına bağlandığı ilk saniye itibarıyla CAYMA HAKKINI KAYBEDER. Dijital içeriğin kopyalanabilir ve anında tüketilebilir niteliği gereği, linki açmış veya eğitime katılmış bir Alıcı bedel iadesi talep edemez.

5.4. GRUP VE BİREYSEL OTURUMLARA ÖZEL İADE VE İPTAL ŞARTLARI:

a) Grup Paketleri İçin (Kesin İfa Kuralı): Grup oturumlarında kontenjan sınırlı olduğundan ve yayın takvimi önceden sabitlendiğinden, paket satın alındıktan sonra kural olarak ücret iadesi yapılamaz. Alıcı’nın; önceden ilan edilen gün ve saatteki grup oturumuna katılmaması durumunda, bu devamsızlığını (24 saat veya daha uzun bir süre öncesinden dahi olsa) önceden Satıcı'ya bildirmiş olup olmadığına bakılmaksızın, söz konusu oturum "İfa Edilmiş (İşlenmiş)" sayılır. Grup dinamiğinin korunması ve sabit zaman tahsisi ilkesi gereği; önceden haber verilmiş mazeretler için dahi telafi oturumu açılmaz, kısmi/tam ücret iadesi veya gelecek paketlerden mahsuplaşma yapılamaz.

b) Bireysel (Birebir) Paketler İçin: Alıcı, satın aldığı çoklu birebir mentörlük paketini tek taraflı olarak iptal etmek ve kalan derslerini sonlandırmak istediğini Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta ile) bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda iade hesaplaması şu şekilde yapılır:
• Alıcı'nın o güne kadar katılım sağladığı ve/veya süresinde ertelemediği için "işlenmiş" sayılan tüm derslerin paket birim bedeli toplam ücretten düşülür.
• Geriye kalan (henüz girilmemiş) derslerin toplam bedelinin %60’ı Alıcı’ya iade edilir. Kalan %40’lık kısım ise; Satıcı’nın o takvim gün ve saatlerini başka bir danışana tahsis edememesinden doğan "Takvim Rezervasyon ve Operasyonel Tazmin Bedeli" olarak Satıcı’da kalır.

c) Bireysel Oturum Erteleme Kuralı: Alıcı, planlanmış bir birebir oturumu ertelemek veya o haftalık iptal etmek isterse, bu talebini dersin başlama saatinden en geç 24 (yirmi dört) saat önce Satıcı’ya bildirmek zorundadır. 24 saatten daha az süre kala yapılan iptal/erteleme taleplerinde o ders "işlenmiş" sayılır ve iade/telafi kapsamından çıkar.